Tvojou úlohou bude poskytovať technickú podporu zákazníkom nášho klienta v oblasti online reklamy. Budeš pracovať priamo s klientom, tak aby si pochopil ich produkty, dokázal ich zanalyzovať a zvýšil im tak návratnosť z investícií, ktoré alokovali na online reklamu. Klient s ktorým budeš v kontakte je zákazníkom najväčšieho celosvetového vyhľadávača a používa ich reklamný systém. Medzi kľúčové aktivity patrí kontrola zákazníckeho účtu, zvyšovanie hodnoty objednávok, proaktívne zisťovanie spokojnosti klienta a zabezpečenie prispôsobenia optimalizácie účtu. Informácie o produkte nájdeš tu.
Náplň práce
Online zákaznícky servis prostredníctvom telefónu, chatu a e-mailu
Snaha nájsť efektívne riešenia pri individuálnych problémoch daného klienta
Pomoc zákazníkom s optimalizáciou účtu Google Ads prostredníctvom rôznych komunikačných kanálov vrátane sociálnych sietí
Identifikácia problému, daného klienta a jeho následné spoločne vyriešenie.
Produkt s ktorým sa pracuje je hlavne Google Ads, ale pracujete taktiež s Google Maps, Google Shopping a Google Analytics
Spolupráca s ostatnými oddeleniami na riešení problémov Vašich zákazníkov
Účasť na produktových školeniach
Požiadavky
Rodený slovenský alebo český jazyk = úroveň minimálne C1
Anglický jazyk minimálne na úrovni B2
Komunikatívnosť a otvorenosť
Ukončené minimálne stredoškolské vzdelanie
Schopnosť pracovať pod tlakom ( targety )
Proaktívny prístup pri riešení každodenných problémov
Tímový hráč
Znalosť Google Ads bude veľkou výhodou, ale nie je podmienkou
Silné analytické schopnosti a schopnosť proaktívne riešiť problémy
Všeobecné znalosti sociálnych médií a digitálnych platforiem
Benefity
Pracovná zmluva ( prvá je na 6 mesiacov, následne na 12 mesiacov až napokon je to na čas neurčitý )
Multikultúrne prostredie práce ( náš klient obsluhuje trhy ako Nemecko, Francúzsko, Rusko, Ukrajina, Rumunsko, Poľsko, Bulharsko, Španielsko, Maďarsko a Holandsko )
Kariéra a osobný rozvoj, ktorý firma ponúka pre každého zamestnanca.
Súkromná zdravotná starostlivosť = Lux Med
Príspevok na zdravotné poistenie
Prístup k systémom zliav = náš klient poskytuje pre každého zamestnanca možnosť vybrať si svoje benefity ako napríklad : karta Multisport, lístky do kina, vouchery do nákupných centier a podobne
E-learningová platforma
21 až 26 dní dovolenky ročne
Dostupná kuchyňa, kde si každý zamestnanec môže zjesť raňajky, vypiť kávu, čaj, vodu a počas dňa zjesť rôzne snacky. Firma čiastočne zabezpečuje stravu počas pracovného dňa
Prémie
Štvrťročné prémie vo výške maximálne 12% z platu
Ahoy Career
V tomto prípade ti nemôžeme sprístupniť meno nášho klienta. Dozvieš sa ho už priamo u nás na pohovore akonáhle nám pošleš svoj životopis.
